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제목 Q.(교환/반품)상품 보냈고 쇼핑몰로 도착했다는 문자 받았습니다.취소처리는 어떻게 진행되나요?
작성자 앙투 (ip:)
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  • 작성일 2015-08-13 18:03:03
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  • 조회수 10652

Q) 상품 보냈고 쇼핑몰로 도착했다는 문자 받았습니다.결제취소처리는 어떻게 진행되나요?


 A) -무통장입금:현금으로 취소처리 되시며, 문의게시판 또는 반품/교환신청서에 [계좌/은행/예금주명] 남겨주셔야 처리 가능하십니다.

     -카 드 결 제:결제전체취소 혹은 부분취소 되시며 결제취소일로부터 2-5일 후 고객님께서 결제취소승인 확인 가능하시며,
       이 후 처리는 모두 카드사에서 진행되시므로 취소처리에 관한 문의를 저희쪽으로 주실 경우 대략적인 안내만 가능합니다.

       해당 카드사 고객센터로 문의주시면 자세한 안내 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

       카드결제의 경우 현금취소처리는 진행되지 않습니다.

     -휴대폰 결제:휴대폰결제는 결제당월 전체취소만 가능하십니다.
       익월취소/부분취소는 불가능하며 수수료 5% 차감 후 현금으로 취소처리되시기 때문에 문의게시판 또는 반품/교환신청서에 [계좌/은행/예금주명] 남겨주셔야 처리 가능하십니다.

     -실시간계좌이체:결제당월 취소처리될 경우 결제취소 진행되시며 이 부분은 이니시스에서 진행되시니 취소처리일정에 관한 문의는 이니시스로 문의주셔야 되십니다.
                              익월 취소처리될 경우 결제취소처리 불가능하시며 수수료 5%차감 후 현금으로 취소처리 되시기 때문에
                              문의게시판 또는 반품/교환신청서에 [계좌/은행/예금주명] 남겨주셔야 처리 가능하십니다.

     -에스크로          
      실시간계좌이체 :상품 발송일로부터 7일이내로 상품입고와 택배비가 확인되어야 결제취소처리 가능하시며,

                               이 기간이 지난 후 상품 입고되는 경우 수수료 5% 차감 후 현금으로 취소처리되시기 때문에 문의게시판 또는 반품/교환신청서에 [계좌/은행/예금주명]
                               남겨주셔야 처리 가능하십니다.

     -예치금/ 적립금 : 예치금 혹은 적립금으로 결제하신 경우 예치금 혹은 적립금으로 재적립 되십니다.


    *모든 결제수단은 예치금으로 취소처리 가능하십니다.

   *반품시 분실되지 않도록 CJ대한통운 대리점으로 입고되기 때문에 바로 확인이 어려우며,배달완료로 확인된 날로부터 1-2일 후 저희쪽으로 도착하여 확인됩니다.




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